湘南ベルマーレ パートナー企業訪問 大野建装編
湘南ベルマーレ オフィシャルパートナー
株式会社大野建装
取締役 専務
小倉翔さんに5つの質問
質問1）湘南ベルマーレのパートナーになったきっかけは？
私の妻の知り合いにベルマーレを応援しているサポーターの方がいます。その方が2019年、ベルマーレの営業担当である島村毅さんに、大野建装がベルマーレとのパートナーシップに関心を持っていることを伝えてくれました。
島村さんに初めてお会いしたとき、エネルギッシュな姿勢が深く心に残りました。島村さんはすでにプロサッカー選手としてのキャリアを終えていましたが、最初に受けた印象は、時が経っても全く変わることがありません。
質問2）パートナーになって、どのような取り組みをしましたか？
ベルマーレのホームゲームが開催される際には、スタジアムに大野建装の幕が掲出されます。また、島村さんにいろいろと相談しながら、ベルマーレと大野建装の文字をデザインしたエコバッグを製作しました。スタジアムで来場者に配布しただけでなく、塗装やリフォームを契約したお客さまにもプレゼントしました。
それだけでなく、ロゴ入りのポロシャツやジャンバーも作りました。ロゴ入りウェアを着ていると、お客さまからの反応が良く、会話のきっかけにもなります。大野建装は神奈川県全域でリフォーム業務を行っており、湘南エリアではロゴ入りウェアを着て営業活動を続けていますが、横浜のほうではなるべく着るのを控えています（笑）
質問3）ベルマーレ関連施設のリフォーム実績はありますか？
私たちは外壁や屋根の塗装はもちろんのこと、屋根工事、防水工事、室内リフォーム、外構周りの工事に至るまで、幅広いサービスを提供しています。例えば、ベルマーレの育成選手が住む寮で雨漏りが発生した際には、スカイバルコニーの防水工事を実施しました。また、島村さんの自宅ではキッチンの壁をグレーに塗装して、落ち着いた雰囲気の仕上がりにしました。
ベルマーレのサポーターからは、外壁にライトグリーンやブルーを取り入れる依頼が数多く寄せられます。一般的には白やクリーム色の外壁が主流ですが、チームカラーのラインを加えることで、ベルマーレを応援する気持ちを表現することができます。中には、ホームタウンではないエリアで、自宅全体をチームカラーで彩る熱心なサポーターもいらっしゃいます。
質問4）なぜSNSを通じて積極的に情報を発信しているのですか？
私たちは、職人、営業スタッフ、事務員がどのように仕事をしているかをSNSで日々公開しています。顔が見えることで、お客さまは「どんな人が作業に来るのか」という不安を感じることが少なくなるからです。お客さまが安心できるように、SNSでの情報発信を続けています。
また、職人が現場で撮影して送ってきた外壁や屋根の写真をSNSに載せることで、工事を依頼したお客さまは、作業がどのように進んでいるかを確認し、安心感を得ることができます。X、Instagram、Facebookだけでなく最近はTikTokも始めました。
質問5）リフォーム事業において最も大切にしている点は何ですか？
工事の完成はゴールではありません。私たちが最も大切にしているのは、工事完了後の長期にわたるお客さまとの関係性です。高品質な工事を行うことで、お客さまが今後も再び私たちを選んでくれるような信頼関係を築くことが大切です。そうでなければ、お客さまは10年後や20年後に再びリフォームが必要になったとき、他の業者を探すことになりかねません。
この信頼を維持するために、私たちは1年後、3年後、5年後と定期的に点検を実施し、問題点がないかを確認しています。もし問題が発見された場合、迅速に対応し、必要に応じて職人が手直しを行います。外壁や屋根の工事には保証期間が設けられており、その期間内に発生した問題は無償で対応いたします。
お客さまとの長期的な関係性を築くことは、私たちの事業において最も大切な要素の一つです。お客さまに安心していただき、何年経っても私たちを頼りにしていただけるよう心掛けています。■
【大野建装さんからキャンペーンのお知らせ】
この記事をご覧になって、塗装やリフォームをご依頼いただいた方に、「エアコンクリーニング3台分を無料でサービス」いたします。ご依頼の際に「SHONAN BOOKを見た」とお伝えください。キャンペーンに関するお問い合わせやご依頼は、「大野建装公式サイト」から。皆さまからのご連絡を心よりお待ちしております。